Las ventas en línea de productos naturales aumentaron
La llegada de la pandemia al Ecuador ocasionó el confinamiento en los hogares y con ello el cierre de diversos locales comerciales a nivel nacional. Sin embargo, esta condición llevó a que muchos negocios potencien sus canales electrónicos para continuar con sus ventas.
Marissa Valarezo, directora administrativa y de Marketing de Carvagu, menciona que previo a la emergencia la empresa ya contaba con canales de ventas en línea como su tienda web, redes sociales y whatsapp, pero durante la emergencia sanitaria estas modalidades se incrementaron en un 300 por ciento.
Los suplementos para el sistema inmune, de marca Nature´s Garden, fueron los que generaron mayores ventas. Entre ellos destacan Inmunolive, Triple C Forte, Magnesiolive, Ecuamiel y Propolis.
En Carvagu, los suplementos para el sistema inmune, de marca Nature´s Garden, fueron los que generaron mayores ventas desde el inicio de la emergencia sanitaria. Foto: Vistazo.
Antes de la pandemia, Laboratorios Julguer también manejaba sus ventas online a través de redes sociales y en su tienda virtual. En la actualidad, tres colaboradores están dedicados a la atención de estos canales, desde el momento en el que se realiza el primer contacto de compra hasta el momento que el cliente recibe el producto.
Rubén Guerrero, gerente administrativo y de control de procesos de calidad del laboratorio, indica que la preparación de la empresa en el segmento online viene desde el 2012, empezando a involucrar el aspecto social y el aporte a la comunidad con su programa radial “Doctor Su Amigo”. En el mismo se informan las características de los productos y también se abrió un consultorio médico de atención gratuita, motivando a la empresa a seguirse capacitando en las ventas electrónicas y teniendo como resultados una fuerte demanda de consumidores que vivían fuera del país.
En cambio, Laboratorios Labmac habilitó en su página web un servicio llamado Salud Express, a través del cual se pueden realizar pedidos, pagarlos por transferencias bancarias o tarjetas de créditos y recibir el producto en 24 horas laborables. Antes los pedidos eran entregados de tres a seis días.
Joao Ortiz, gerente de ventas de la empresa, menciona que se pudo observar que varias personas estaban buscando nuevas maneras de emprender y de generar ingresos extra. Por ello, se empezó una iniciativa llamada “Emprendedor Labmac”, que permite a cualquier persona adquirir productos de la marca a precios de distribuidor, abriendo la posibilidad de empezar un negocio con un bajo nivel de inversión y un alto retorno en rentabilidad.
De marzo a junio se pudo ver un aumento de un 33 por ciento con respecto a los mismos meses el año pasado”, indica Gonzalo Maldonado, gerente de Marketing de la compañía. En la actualidad, la página web de Labmac recibe entre 50.000 y 60.000 visitas mensuales.
Felipe Guevara, gerente general de AWA Nutrition, comenta que debido a la pandemia las ventas en línea de la empresa se incrementaron en un 1.000 por ciento, llegando a tener una fuerte demanda de suplementos nutricionales de sabores Andean Berries, Ancestral Power, Jungle Shake, Coco, Chocolate y Mora, en sus presentaciones doypack.
Desde el 2019, la empresa cuenta con una plataforma de comercio electrónico y durante esto año ha ido involucrando nuevas formas de pago, mediante tarjetas de crédito y débito, transferencia bancaria o PayPal. Sin embargo, Guevara indica que el incremento de ventas en línea también ha generado muchas complicaciones logísticas, lo cual ha duplicado los costos de despacho tanto en el mercado interno como en el extranjero.
Asimismo, se han generado retrasos en las entregas y mayor control en aduanas (para despachos internacionales), complicando la fluidez de la operación. Para mejorar su oferta y experiencia de compra Awa Nutrition tiene entre sus proyectos trabajar con la plataforma Amazon, en Estados Unidos, y a su vez generar alianzas con proveedores de logística, aplicaciones de delivery y otros mercados online de productos saludables.
Más información en Revista Enfoque de agosto.
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