Empresas exequiales priorizan un apoyo emocional en el duelo
El acompañamiento durante el duelo nace de la necesidad que tienen las empresas funerarias por brindar un servicio integral, que también incluye un soporte afectivo hacia sus clientes.
Es un dolor que parece interminable, podemos encontrar la solución para todo, pero cómo se supera la ausencia de un ser querido, y cómo encontrar a alguien que pueda entender y escucharnos sin sentirnos juzgados o empeorar la situación familiar”.
Con estas interrogantes, tuvo que lidiar un paciente, quien prefirió mantener la reserva de su nombre, al perder a su padre. Y es que la pérdida de un ser querido es considerada como una de las etapas más difíciles de la vida y cada persona maneja un proceso de duelo de diferentes formas. Sin embargo, existe una ayuda o acompañamiento que puede ser de gran ayuda en este momento adverso.
En Jardines de Esperanza, la Unidad de Duelo es catalogada como el área humana y de compromiso social de la empresa. Así lo manifiesta, su directora Gisella Quizhpe, quien explica que la iniciativa empezó con un proyecto piloto en 2012, otorgando un soporte psicológico a los colaboradores de la empresa, debido a la estrecha relación que mantienen con el duelo y también con aquellos trabajadores que en ese momento transitaban por un proceso de pérdida de un ser querido.
En febrero del siguiente año, la Unidad empezó a brindar servicios abiertos y gratuitos a la comunidad, a través de conferencias mensuales, cine foro, grupos de apoyo y terapias individuales.
Este año, Quizhpe comenta que se ha implementado como otro proyecto piloto, los talleres de Psicoeducación en Duelo, para llegar a más personas, debido al incremento de la demanda luego de la emergencia sanitaria. “Estos talleres se desarrollan durante cuatro meses y están compuestos de varias etapas que se identifican con el proceso de duelo. De esta manera, la persona va desarrollando las herramientas indicadas por las psicólogas, para utilizarlas de una forma práctica y paulatina”, explica.
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La directora de la Unidad de Duelo de Jardines de Esperanza afirma que todas estas actividades son abiertas y gratuitas, incluso no es necesario ser clientes del camposanto para solicitar este tipo de servicios.
Para muchas personas que reciben este tipo de acompañamiento, las primeras sesiones suelen ser las más complicadas, debido a que existen muchos sentimientos acumulados, entre ellos enojo, culpa, vergüenza, impotencia y tristeza. Sin embargo, quienes han atravesado las mismas, afirman que estos sentimientos se van canalizando a medida que avanzan las terapias y la ayuda psicológica.
“Las psicólogas nos trazan la ruta que hace el camino más llevadero. Aprendemos a aceptar la realidad sin llegar a ser víctimas ni culpables. Siempre voy a extrañar a mi papá, pero mis pensamientos hacia él ya no son únicamente de tristeza, lo recuerdo con cariño y esperanza y lo tengo guardado en el lugar más bonito de mi corazón”, explica el deudo que recibió este oportuno acompañamiento.
Pero, ¿cuáles son las resistencias más comunes para aceptar una ayuda adecuada al perder a un ser querido? Gabriela González, psicóloga encargada de la Unidad de Atención al Duelo de Funeraria Jaramillo, explica que una de las obstinaciones a la que se enfrentan algunas personas, es el estigma social que se tiene sobre la ayuda psicológica. Frases como “yo no estoy loco, para que me traigan aquí” o “el tiempo es el mejor amigo” son las creencias más comunes de quienes piensan que no necesitan ayuda en momentos como este.
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Sin embargo, Gabriela González considera que es importante que la ciudadanía sepa cómo actuar en esos momentos, y por ello su equipo trabaja con sus usuarios, a través de la psicoeducación de manera anticipada. Uno de los servicios en la Unidad de Atención al Duelo, de la funeraria, ubicada en Loja, empieza con la intervención psicológica en la fase de cuidados paliativos de los pacientes que atraviesan diversas enfermedades progresivas, avanzadas o incurables.
Parte de su ayuda se refleja en la humanización del proceso de morir, y en la misma, no solo se requiere de la asistencia de quien padece la enfermedad, sino también de sus familiares o seres queridos más cercanos, explica la experta de la Unidad.
En Funeraria Jaramillo también se brindan los servicios de espacios de contención emocional para la mejora del clima laboral, atención en crisis, talleres de sensibilización, conferencias psicoeducativas, intervención psicológica en cuidados paliativos y atención virtual, presencial y domiciliaria.
*Lea otros temas relacionados al segmento exequial en el especial Camposantos de Revista Enfoque. Ya en circulación junto a Vistazo.
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