¿Son necesarios los influencers?
Istagrammers, Youtubers, Bloggueros o Tuitstar. Cualquiera de ellos pueden ser encasillados como influencers por la capacidad de educar e influir en su audiencia (seguidores).
Para bien o para mal, los expertos en Marketing consideran que estas personas son vistas como líderes de opinión en el área en la que se especializan. Generalmente ocupan un reconocimiento en el sector de Arte, Moda y belleza, Viajes y Estilo de vida, Gastronomía, Salud y bienestar, o Tecnología de consumo.
“Hay personas que las van encontrando en el Internet y dicen: eso me faltaba, esto necesitaba, alguien está haciendo algo que me hubiese encantado hacer o simplemente me quiero reír (con su contenido)”, explica el CEO de la Agencia de Marketing Digital “Laika”, Adrian Burgos.
Aunque reconoce que en la era globalizada cualquier persona puede llegar a ser un influencer, señala que existe una clave para mantenerse como tal: generar contenidos. “Si éste se deja de hacer, ya sea por falta de constancia o creatividad, los usuarios se van a ir”, recalca.
De ahí que ese contenido hoy en día es aprovechado por las marcas, en medida de que se adapte al producto que quieren impulsar, dice Burgos. Y como ejemplo expone que si al influencer le gustan los autos deportivos, una marca le puede dar uno para que haga un test drive por un mes y luego comente su evaluación. “Lo va a poner en intensidad y probablemente haga cosas que no ha hecho con su carro, lo llevará a otro nivel y va a entender el objetivo que tiene la marca”.
Los buenos resultados que obtenga una campaña de marketing dependerán de la elección que hagan del influencer en cuanto a la capacidad de alinearse con la marca, su imagen, valores y el mensaje que se busca transmitir.
Burgos sostiene que si la empresa solo quiere tener exposición de su producto, quizás la alternativa sea invitarlo a la inauguración del nuevo modelo del auto debido a que su participación será difundida en sus redes sociales, de tal manera que sus seguidores se enterarán del evento.
“Todo depende del objetivo de la marca”, señala Burgos, quien menciona que el influenciador es un medio más. “Si yo veo en ese medio (influencer) que el producto es bueno y después veo en la Tv, en Facebook, en un comercial o en el periódico, probablemente ya tengo el mensaje. Pero aún así teniendo todos esos medios puedo ir a Internet y ver los beneficios de ese producto y se adapta a mis necesidades me va a gustar. El usuario es más inteligente”.
Las malas estrategias o decisiones podrían derivar en pérdidas de recursos de la empresa, ya sea porque el influenciador tiene seguidores falsos o porque la campaña no llegó con el mensaje adecuado.
¿Qué opinan las empresas?
De Prati trabaja desde hace más de 4 años, con plan de Influencers: perfiles de famosos, personajes de pantalla y bloggeros que transmiten a través de su estilo personal, los valores de la marca y ayudan a acercarse más a sus clientes.
“Más que campañas puntuales, buscamos crear relaciones a largo plazo con ellos, por lo cual nos acompañan y dan soporte en nuestras distintas actividades a lo largo del año, a través de posteos en redes sociales, videos, tutoriales, asistencia a eventos, participación en catálogos, entre otros”, explica Soledad Ponce, gerente senior de Marketing.
Con la puesta en marcha del plan de influencers, la empresa de moda amplificó los mensajes positivos de la marca, incrementó su comunidad digital y generó conversación sobre la industria. La marca creó el hashtag #lookdeprati, a través del cual generó más de 1.400 publicaciones de influencers que utilizan sus looks y muchos clientes se han sumado también a esta iniciativa.
Los voceros de la marca Pukará, la bebida saborizada de Güitig, consideran que los influencers son de gran ayuda cuando se realiza una campaña de reconocimiento de marca, en la cual se quieres destacar cualidades relacionadas a la personalidad del producto.
“La elección de influencers es muy importante y debe hacerse fijando varios parámetros ya que, más que difusores de un mensaje, son embajadores de la marca en redes sociales. Todas las acciones que realicen en sus redes previas, durante y después de la campaña afectarán de manera positiva/negativa a la imagen de la marca”, aseguran.
El beneficio más claro, según la marca, es que permite el acercamiento al consumidor, además de ser voceros de preguntas sencillas sobre el producto, por ejemplo “¿Dónde puedo comprarlo?”. Estas acciones son un aporte para incrementar sus ventas.
En voz de los protagonistas
Christan Echeverría, más conocido en Instagram como Choko Trip (@chokoec) es un influencer y blogger de viajes. Cuenta con más de 29 mil seguidores en esa red y comparte recomendaciones de sus viajes por el mundo. Ha participado en campañas presenciales y no presenciales de los Ministerios de Turismo de Colombia y Perú, de aerolíneas como LAN, Copa y TAME, además de Municipios y Prefecturas de Ecuador.
Señala que antes de aceptar la propuesta de una marca evalúa si esa experiencia aportará a la gente que sigue su blog y redes sociales aunque también ha rechazado trabajar “con una aerolínea que tiene muy mala reputación con su servicio al cliente”.
Echeverría considera que el atributo principal de un influencer es ser uno mismo y convertirse en un experto en el tema que impulse o buscar serlo.
Para Andrés Crespo, actor y guionista ecuatoriano, participante de varias campañas publicitarias es importante tener una buena relación entre la marca y la personalidad del influencer. “Yo me siento mucho más cómodo si es una marca que me gusta y que siento que va conmigo”, asegura.
Actualmente cuenta con más de 13 mil seguidores en Instagram y señala que hace publicidad hace algunos años y hacer publicaciones para marcas específicas fue solo un paso natural dentro del proceso.
Su mensaje va dirigido a un público adulto y lo que intenta transmitir es la relación genuina con la marca, usando su producto y haciéndolo parte de lo que hace día a día.
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