Compras internacionales en línea ¿Cómo tener una experiencia segura y positiva?
El auge de las compras internacionales en línea en Ecuador presenta desafíos como normativas aduaneras y seguridad.
El interés de los consumidores ecuatorianos por adquirir productos internacionales en línea ha aumentado considerablemente. Esta tendencia permite el acceso a una amplia gama de productos que no siempre están disponibles en el país o cuyos precios locales son elevados. Sin embargo, estas compras transfronterizas presentan una serie de desafíos que deben abordarse para garantizar una experiencia positiva y segura.
1. Impuestos, aranceles y trámites aduaneros
Las compras internacionales suelen estar sujetas a impuestos y aranceles, como el IVA del 15% y otros cargos específicos, que pueden encarecer los productos más de lo esperado. "Es crucial que las plataformas especifiquen claramente el monto de los aranceles antes de confirmar la compra", señaló Andrea Palacios, Country Manager de Tiendamia en Ecuador. Además, los trámites aduaneros pueden ser complejos y requieren formularios, pagos y tiempo de espera. Optar por plataformas que gestionen estos trámites puede simplificar el proceso para los consumidores.
2. El “Modelo 4x4”
El "Modelo 4x4" es una normativa aduanera en Ecuador que permite importar paquetes de hasta 4 kilogramos y con un valor máximo de $400 sin pagar impuestos. Aunque esta regla facilita el acceso a productos internacionales, también limita la compra de artículos más costosos o pesados.
3. Normativas y restricciones
Las normativas de importación varían de un país a otro y pueden cambiar sin previo aviso. En Ecuador, ciertos productos como medicamentos, alimentos procesados y tecnología pueden requerir permisos especiales o estar prohibidos.
4. Tiempos de entrega
La logística de entrega hacia Ecuador puede ser complicada, con tiempos de espera que varían debido a trámites aduaneros y otros factores. "Es recomendable realizar pedidos con antelación, especialmente en épocas de alta demanda. Algunos proveedores ofrecen servicios de envío exprés que pueden acelerar la entrega", sugiere Palacios.
5. Seguridad y garantía en los pedidos
Comprar productos de vendedores internacionales puede implicar riesgos, como recibir productos defectuosos o falsificados. Además, las devoluciones y reembolsos pueden ser complicados y costosos. "Es importante comprar en comercios seguros que garantías que ofrezcan garantías para asegurar la entrega de productos de calidad", menciona Palacios.
6. Seguridad en la entrega de datos
La desconfianza al ingresar datos personales y de tarjetas de crédito es una preocupación común entre los consumidores ecuatorianos. "Es esencial utilizar plataformas con experiencia y alianzas con actores importantes del e-commerce, como bancos, para garantizar la seguridad en el manejo de datos", afirma Palacios.
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