De acuerdo a reportes de usuarios del servicio, el incidente se produjo aproximadamente a las 16h30. “Vamos cinco horas atrapados en el teleférico y no hay nadie que de respuesta”, comentó Daniel Aymara en Twitter, quien sería uno de los afectados.
Al menos doce cabinas tuvieron fallos en su funcionamiento. En videos difundidos por medio de redes sociales se observa a dos mujeres esperando a ser rescatadas en el interior de una cabina.
"Al momento, nos encontramos en El Teleférico, con nuestro equipo de Rescate en Montaña coordinamos acciones para la evacuación de las personas que se encuentran suspendidas en la góndolas, debido a una falla técnica", informaron los bomberos a las 21h30.
Por el momento las acciones de rescate y de mantenimiento para el sistema continúan, mientras que usuarios expresan su malestar por la situación a través de redes sociales, principalmente por la falta de comunicación.