E-commerce evidencia un crecimiento continuo en Ecuador durante el 2023
Para realizar compras en líneas, el celular sigue siendo el principal dispositivo elegido por los ecuatorianos (78%) , antecediendo al computador (21%), durante el 2023.
A nivel global, el número de usuarios con acceso a internet y el desarrollo del segmento de e-commerce son elementos que van de la mano y muestran una estrecha relación en su desarrollo, especialmente si se desea conocer el comportamiento de varias economías emergentes.
La sexta entrega del estudio de Transacciones no Presenciales en Ecuador, realizado por la Universidad Espíritu Santo (UEES) y la Cámara Ecuatoriana de Comercio Electrónico reveló algunas cifras relevantes de este sector.
En Sudamérica, por ejemplo, aunque el 85 por ciento cuenta con una penetración en internet (hogares con acceso a internet de banda ancha) solo el 42% de la población regional tiene acceso a este servicio. En ese sentido, cifras de Internet World Stats del 2022, indican que Ecuador ocupó el quinto lugar regional en penetración de internet (86%) pero el sexto lugar en el uso del servicio (71%) evidenciando una brecha aún existente del 15 por ciento frente a la disponibilidad del mismo.
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Producto de ello, se observan ciertos rasgos optimistas, como una inclusión financiera en aumento. Cifras del Banco Central del Ecuador muestran que en el país 10.1 millones de clientes (entre 15 a 69 años) forman parte del sistema financiero nacional, registrando un incremento del 6.8% de captaciones, en comparación con el 2022.
Aunque este panorama pueda parecer alentador, la adopción y el uso de medios de pagos, especialmente los digitales, siguen siendo bajos, con respecto a la población financiera activa. De este segmento, solo el 40% realiza pagos digitales desde sus cuentas y el 13% usa un celular para efectuar pagos en línea, el 38% usa tarjeta de débito y un 15 tarjeta de crédito.
Comercio electrónico
En el país, el crecimiento del segmento e-commerce, en el que participa gran parte del retail ecuatoriano, alcanzó un 10% en crecimiento durante este año (2,659 millones de dólares), en comparación con el 2022 (2,404 millones de dólares) llevando a diversificar los recursos y plataformas para la gestión de ventas digitales.
Según la Superintendencia de Bancos del Ecuador, en enero del 2022 ocurrieron 328 millones de transacciones digitales, de estas el 20% eran transacciones e-commerce (63, 5 millones de operaciones). Este año, considerando únicamente los meses de enero a octubre del 2023, se registraron 323 millones de transacciones digitales, mientras que el número de transacciones de comercio electrónico fue de 62,4 millones, esto se traduce a 3.696 millones de dólares, lo cual revela un panorama alentador para el sector.
Silvana Dakduk, profesora e investigadora internacional, afirma que dentro de las preferencias de los usuarios por el segmento de comercio electrónico, las brechas entre lo local y lo extranjero se han cerrado, pues el estudio muestra que de enero a octubre del presente año, el número de transacciones de comercio electrónico fue de 36,2 millones con un monto de ventas de 2.073 millones de dólares, mientras que para el ámbito internacional se destinaron desde Ecuador 26,2 millones de transacciones de comercio electrónico con un monto de ventas equivalentes a 1.624 millones de dólares, en ese mismo período de tiempo.
Para realizar un análisis más profundo de las preferencias de los usuarios, la UESS realizó una encuesta a 4.696 personas entre junio y noviembre. Parte de este trabajo muestra que del total de consultados, un 91% afirmó haber realizado compras en líneas.
En lo que respeta a las compras por categorías, todas en comparación con el 2022 reflejaron un crecimiento. De ellas, las tres principales son las de Servicios con un 28% de crecimiento (pasajes, educación en línea hoteles y tickets de cine, teatro y conciertos), a esta le sigue Bienes Personales, con un 23% (ropa, calzado, accesorios) , segmento deportivo, cosmética y artículos de belleza) y Tecnología y Entretenimiento, con un 18%, (celulares, computadoras, tv y electrodomésticos), aunque también existen otras categorías de menor porcentaje como la de entretenimiento y hogar pero que también denotan un aumento en interés entre los usuarios del país.
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