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Enfoque

La Inteligencia Artificial impulsará un nuevo auge de pagos para el 2025

Los pagos inteligentes y las experiencias personalizadas son algunas de las tendencias en el segmento de comercio electrónico que se reforzarán para el próximo año.

miércoles, 11 diciembre 2024 - 11:47
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El comercio electrónico ha experimentado un crecimiento exponencial en los últimos años, y la Inteligencia Artificial (IA) se posiciona como el motor de esta transformación. Según datos de Statista, en América Latina existen aproximadamente 300 millones de compradores digitales, una cifra que se prevé que crezca más del 15% para el 2027.

Aunque la adopción del e-commerce en esta región aún es menor en comparación con otras regiones, se espera que las ventas minoristas online en América Latina bordeen aproximadamente los 200.000 millones en 2026.

Factores que impulsan la Inteligencia Artificial

La integración de la IA en el comercio electrónico está generando múltiples beneficios, tanto para consumidores como para las empresas. Esta adopción masiva de nuevas tecnologías está impulsada por diversos factores:

  • Personalización masiva: Algoritmos inteligentes analizan el comportamiento de compra de cada usuario para ofrecer recomendaciones personalizadas de productos y servicios, aumentando las tasas de conversión y la satisfacción del cliente.
  • Pagos más seguros y eficientes: La IA permite detectar fraudes de manera más efectiva, protegiendo a los consumidores y a los comerciantes. Además, facilita la integración de nuevos métodos de pago, como las billeteras digitales y los pagos biométricos.
  • Chatbots y asistentes virtuales: La atención al cliente se vuelve más rápida y personalizada gracias a los chatbots, que pueden responder preguntas, resolver problemas y realizar transacciones en tiempo real.
  • Mayor adopción de pagos sin contacto: La pandemia aceleró la adopción de pagos con tarjetas contactless y billeteras digitales, una tendencia que continuará en 2025.
  • Pagos biométricos: La autenticación biométrica (huella digital, reconocimiento facial, etc.) se volverá cada vez más común, ofreciendo mayor seguridad y conveniencia.
  • Criptomonedas y blockchain: Aunque aún existen desafíos regulatorios, las criptomonedas y la tecnología blockchain podrían desempeñar un papel más importante en los pagos digitales, especialmente para transacciones transfronterizas.
  • Esteban Sarubbi, vicepresidente para Latinoamérica de Paysafe indica que de acuerdo a resultados arrojados por la encuesta, Inside the Wallet, a cargo de su empresa, más del 63% de los ecuatorianos creen que las billeteras digitales reemplazarán a las físicas en los próximos 10 años, lo que demuestra la creciente confianza de los consumidores en estas soluciones.

    Además, indica que un 46% considera positivo que las empresas utilicen la IA para mejorar la rapidez y seguridad de los pagos. La empresa Paysafe ofrece plataformas de pago que incorporan tecnología de Inteligencia Artificial.

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