IEX, un aliado para la profesionalización de la alta gerencia
Se estima que el 90.8% de las empresas en el Ecuador son familiares. Sin duda, el ingenio y visión de las cabezas de estas organizaciones ha sido crucial para el desarrollo económico del país, pero antes alcanzar el éxito muchos de estos empresarios debieron aprender sobre la marcha el camino para mantener a flote sus negocios, pues en varios casos no contaban con una formación empresarial formal.
El reporte 2019-2020 del Global Entrepreneurship Monitor (GEM), reveló que el 63.4% de los empresarios con negocios establecidos en Ecuador solo tienen un nivel de educación básico y han completado la secundaria, lo que marca un desafío en el proceso de profesionalización de este segmento.
A decir del director académico del Instituto de la Experiencia Exponencial (IEX), Miguel Ángel Falconí, las empresas y emprendimientos enfrentan hoy el gran desafío de aprovechar sus recursos de manera más eficiente.
“Este es un país bastante emprendedor. En los últimos seis años hemos visto un crecimiento muy notorio de emprendimientos y empresarios en las ramas de medicina prepagada, aseguradoras y brókeres de seguros. Ecuador tiene alrededor del 90,5% de las compañías con una estructura familiar, pero éstas requieren de estructuras cada vez más formales. Según estudios del GEM solo el 27% de las personas que dirigen empresa o emprenden saben gestión de administración”, revela.
El directivo señala además que si bien estos directivos pueden ser intuitivos y capaces de tomar decisiones, a la hora de ejecutarlas no siempre saben qué metodologías de gestión de la administración utilizar para obtener mejores resultados. Conocerlas, no solo permite sistematizar y organizar la ejecución de un proyecto, si no también entender la posición de la organización frente a la competencia, sus empleados y procesos. La alta gerencia debe conocerlas para aplicarlas, revisarlas y hacer un seguimiento para su cumplimiento.
“Vemos muchas falencias en el área comercial, por ejemplo. En Ecuador hay una gran potencia comercial, pero es un poco desordenada y empírica. Es necesario que ésta conozca tanto las herramientas como el Customer Relationship Management (CRM) que le permita mantener una relación continua con el cliente y todas las aristas que le generen oportunidades de venta”, manifiesta Falconí.
Para atender a esta necesidad y promover la profesionalización de las personas que trabajan en altos puestos gerenciales se creó en el 2020 el Instituto de la Experiencia Exponencial. La idea, explica Falconí, era ofrecer a las gerencias y otros cargos de decisión una malla académica dirigida por otros gerentes con experiencia en sus respectivas áreas.
Este centro ofrece actualmente un programa de Administración de Empresas con cuatro certificaciones de educación continua en: mercadeo y ventas; planificación estratégica; economía y finanzas; y gerencia corporativa y estratégica, bajo una modalidad de estudio cien por ciento online.
Los interesados pueden escoger el programa completo o alguna certificación en particular; quienes optan por la primera alternativa pueden acceder a una titulación (licenciatura), después de haber culminado un proyecto. El programa con las cuatro certificaciones más la titulación, que puede ser obtenida en una universidad de Estados Unidos o Ecuador, tiene una duración aproximada de 12 y 14 meses.
Los contenidos que manejan las certificaciones abarcan tópicos de gran interés para gerentes y CEOs, tales como: alta gerencia, dirección corporativa, estrategias de ejecución planificación, administración comercial y de personas, marketing y ventas, planificación para cumplimento de metas de ventas, coaching general para equipos, ética empresarial, principios de contabilidad, economía, macroeconomía, entre otros.
El director académico destaca que en la formación de un empresario lo más importante es tener todos los procesos mapeados y que cada actividad esté medida, pues lo que no se mide no se controla y lo que no se controla no sucede. “En IEX se les enseña a medir sus indicadores de gestión o KPI’s para saber si están logrando sus objetivos de gestión”, afirma.
IEX cuenta con un claustro académico conformado por expertos en las ramas empresariales. Sus profesores son o han sido gerentes generales, vicepresidentes y CEOs de compañías. Al momento de reclutarlos, el instituto verifica que estos profesionales hayan tenido un caso de éxito en su gestión y que éste haya sido obtenido por medio de una metodología que puedan enseñar a los estudiantes.
El Instituto de la Experiencia Exponencial cuenta con varias alianzas con universidades y tecnológicos nacionales y extranjeras como la Universidad Católica de Nueva España (UCNE), la Escuela de Logística & Supply Chain Management (ESCM), Supply Chain Excellence Community (SCEC) y la Universidad Metropolitana en Ecuador. Próximamente, prevé establecer dos convenios más con universidades europeas.
A más de su programa de Administración de Empresas, el instituto ofrece un programa de titulación en Humanidades de Filosofía con 10 certificaciones: Introducción a la filosofía; Lógica y pensamiento crítico; Historia de la filosofía antigua, Historia de la filosofía medieval, Historia de la filosofía moderna y contemporánea; Gnoseología; Antropología; Cosmología y Filosofía estética.