Encuesta revela que el 75 por ciento de los consumidores en Ecuador cree en el e-commerce
Cada año el Ecuador experimenta un cambio significativo en la forma en que los consumidores compran, con un enfoque creciente en el comercio electrónico.
Una nueva investigación publicada por Paysafe , empresa de soluciones de pago, indica que el 42% de los ecuatorianos utilizan los pagos online para realizar compras en e-commerce , y alrededor de un 32% para comprar un ticket para un evento, un pedido de entrega de comida o pagar un vuelo para las vacaciones. Asimismo, un 64% de los consumidores ya ha hecho pagos online.
Este cambio, que comenzó con la pandemia de COVID-19 y se incrementó en los siguientes años, es impulsado en parte por la comodidad y la amplia variedad de productos disponibles en línea.
Gustavo Ruiz , presidente de Paysafe para América Latina, explicó que los resultados muestran el elevado número de ecuatorianos que optan por realizar pagos en comercio electrónico en el país, además expresó cómo va en alza la tendencia en realizar pagos utilizando billeteras digitales.
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“Según la encuesta, un 33% de los ecuatorianos utilizan las billeteras virtuales con más frecuencia que hace un año atrás. Algo similar pasa con las transferencias bancarias (50%) y con las tarjetas de crédito almacenadas en una billetera móvil (32%). Estas formas de pago alternativas son financieramente inclusivas”, explica Ruiz Moya.
Durante el Black Friday o los Cyber Monday los consumidores se preparan para las Mega Sales con la intención de reducir sus gastos a pesar del aumento de los costes de vida.
Considerando los métodos de pago ofrecidos para comprar productos o servicios en sitio de comercio electrónico durante eventos como el Black Friday, el 75% de los ecuatorianos encuestados coinciden en que los pagos son seguros y confiables, y que el comercio electrónico ofrece sus formas de pago preferido (78%). Además, el 79% concuerda en que ofrece múltiples métodos de pago.
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Uno de los resultados clave de la encuesta es que los consumidores ecuatorianos valoran la seguridad en línea: el 66% considera la seguridad como el factor más importante al elegir un método de pago en línea. Entre las opciones disponibles, algunos de los métodos de pago preferidos son las transferencias bancarias (57%), las billeteras digitales (30%) y el eCash o dinero electrónico (32%).
Además, el 21% de los encuestados afirmó que abandonaría por completa la compra si su monedero digital preferido no estuviera disponible, mientras que un número similar (20%) abandonaría en ausencia de una opción de monedero móvil. Esto refleja la búsqueda de comodidad y seguridad en las transacciones financieras en la región, lo que subraya la importancia de garantizar la protección de los datos personales y financieros de los clientes.
En este escenario en constante evolución, Paysafe insta a las marcas a adaptarse y evolucionar. Con una profunda comprensión de las tendencias y preocupaciones de los consumidores, las marcas pueden superar los desafíos y aprovechar al máximo este fenómeno comercial.