Registro Civil anuncia ampliación de horarios en servicios de cedulación y pasaportes

El Registro Civil de Ecuador anunció la ampliación de la jornada de atención en el servicio de emisión de pasaportes y cedulación en las agencias: Matriz-Quito; Gobierno Zonal-Guayaquil; y, San Blas-Cuenca.

"Extendemos nuestros horarios con el objetivo de continuar atendiendo la alta demanda de pasaportes y cédulas presentada desde el mes de mayo", indicó la entidad.

Esta decisión fue adoptada por el Director General del Registro Civil, Fernando Alvear, quien a su vez, en un trabajo conjunto con MINTEL, ente rector de las Telecomunicaciones, su titular Vianna Maino y su equipo técnico, determinó otras acciones para brindar agilidad en el servicio.

Del 7 al 13 de junio el cronograma de atención será:

Además, se revisó el flujo de procesos con el fin de identificar errores, corregirlos y adoptar estrategias que optimicen el servicio del Registro Civil a nivel nacional.

En Cuenca, se implementaron "tres aspectos fundamentales para que los ciudadanos reciban un mejor servicio":

• Optimizar el sistema.

• Fortalecer la atención al cliente.

• Ampliar los horarios de atención.

Según la entidad, la mejora en estos procesos permitió que, en los últimos cinco días, la Agencia San Blas de Cuenca entregue 2.352 pasaportes y 833 cédulas, "en un ambiente ordenado y bajo las medidas de bioseguridad".

De acuerdo con el informe del Ejecutivo, en 12 días, más de 26 mil requerimientos ciudadanos de cédulas y pasaportes fueron atendidos en el Registro Civil en las agencias con horarios extendidos de Quito, Guayaquil y Cuenca.