Oferta de Empleo: CNEL convoca a proceso de selección para profesional de servicio al cliente

La Corporación Nacional de Electricidad (CNEL EP) ha abierto una convocatoria para cubrir una vacante de Profesional de Servicio al Cliente en su unidad de Manabí. Los interesados tienen hasta el 12 de junio de 2024 para enviar sus documentos.

Detalles de la Convocatoria

Cargo: Profesional de Servicio al Cliente

Remuneración: $1.218

Tipo de Contratación: Contrato indefinido con un periodo de prueba de 90 días

Lugar y Horario: Manta, de 08:00 a 17:00

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Misión del Cargo

El Profesional de Servicio al Cliente será responsable de brindar soporte en la recepción, atención e identificación de requerimientos como consultas, solicitudes, reclamos y denuncias de los consumidores. El objetivo es otorgar un servicio oportuno y de calidad que contribuya positivamente a la experiencia del consumidor.

Perfil Requerido

Instrucción Formal:

Título de tercer nivel en Administración de Empresas, Electricidad, Marketing y Publicidad, Gestión Empresarial o Economía, o carreras afines.

Formación Complementaria Recomendable:

Certificación o especialidad técnica afín al cargo.

Experiencia:

Mínimo 3 años de experiencia en roles similares.

Conocimientos Requeridos:

Ley Orgánica de Defensa del Consumidor

Ley Orgánica de Discapacidades

Ley del Anciano

Normativa del sector eléctrico ecuatoriano

Análisis estadísticos

Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de información CRM

Manejo de resolución de conflictos

Competencias Corporativas:

Orientación al Cliente

Alta adaptabilidad/Flexibilidad

Orientación a Resultados

Iniciativa

Trabajo en equipo

Los interesados en participar en este proceso de selección deben remitir sus documentos al correo electrónico jimmy.a.cuenca@cnel.gob.ec con la referencia PROFESIONAL DE SERVICIO AL CLIENTE antes de las 23:59 del 12 de junio de 2024.